Una guía en Internet fomentará el comercio electrónico en la UE

La comisión Europea pondrá en marcha desde este martes 12 de mayo una guía accesible en Internet, la cual dará a conocer a los consumidores los derechos y/o obligaciones, que estos deben cumplir o exigir desde el momento en que realizan una compra en la red.

Una encuesta realiza para medir el nivel de confianza de los consumidores en la sociedad de la información; permitió obtener los siguientes resultados: el 30 por ciento de los europeos dudan de la seguridad de las transacciones a través de la red, una cifra que se incrementa hasta un 49 por ciento en el caso de España. Sumado a ello tenemos que sólo el 7 por ciento de los consumidores europeos recurren a Internet para realizar compras en el extranjero, por lo que se desaprovecha el "enorme potencial" que ofrece la red para desarrollar el mercado único comunitario.

Con el objetivo de incrementar la confianza de los consumidores y con ello fomentar también el comercio electrónico en páginas Web localizadas en el extranjero; es que la CE pondrá a su servicio esta herramienta virtual; cuya dirección es www.ec.europa.eu/eyouguide, disponible en inglés, francés, alemán y búlgaro, aunque en unos meses se espera que esta pueda contar con todos los idiomas oficiales de los veintisiete países miembros.

El manual virtual permitirá a un consumidor, agenciarse de consejos y trucos a la hora de comprar por internet, relacionarse con su proveedor de banda ancha, descargar música, gestionar el correo electrónico no deseado o proteger su privacidad en las redes sociales, entre otros muchos campos.

Para concluir debemos hacer referencia que la guía aclara, por ejemplo, que en las compras efectuadas en una web el consumidor tiene derecho a obtener información precisa sobre el precio y las condiciones antes de hacer el pago y sobre todo la oportunidad a retractarse en un plazo de siete días y a una garantía de al menos dos años en los productos adquiridos.

Adela Elizabeth Paredes Serrano.